甘南州人社局2020年政府信息公开工作年度报告

甘南州人社局

2020年政府信息公开工作年度报告

2020年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以围绕中心、服务大局、改进作风、提高效能为宗旨，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，进一步健全完善信息公开制度，全面拓宽信息公开工作渠道，围绕明确和规范信息公开的内容、时间、渠道，大力推进人力资源和社会保障信息公开工作，有力保障了群众的知情权和监督权。维护了人民群众切身利益，现将2020年度政府信息公开工作报告如下：

一、总体情况

（一）加强组织领导。进一步落实信息公开工作机制，及时更新调整局政府信息公开领导小组成员，局主要领导亲自抓信息公开工作，分管领导具体负责政务公开工作，其他领导班子成员对各自分管领域信息公开加强指导，各科室协同联动，信息公开工作领导小组运转有序。信息化管理科作为局政府信息申请公开受理科室，专人负责政府信息公开工作，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均顺利开展。

（二）坚持以民为本，围绕群众关心、社会关注的重点领域，进一步拓宽政府信息公开渠道，丰富发布载体，以点带面，逐步拓宽公开范围，不断提升和优化公开服务。一是注重以“互联网+”展示人社工作开展情况，以甘南州人力资源和社会保障局官方网站和“甘南人社”微信公众号为双核心，同步联动，同时通过报刊、广播、电视等多渠道广泛开展信息宣传，实现“2+N”信息联动发布机制。二是进一步推广和宣传12333电话咨询服务。将12333电话整合到州政府政务服务中心人力资源和社会保障服务区，形成上下覆盖、科室联动、标准统一的政务服务咨询、投诉体系，不断提高12333咨询电话实时接通率、综合解答率和政策应用准确率，使其成为政府信息公开和政民互动的重要渠道，2020年共接听群众来电3500人次，办结率100%。

（三）发挥新媒体公开优势，助力我州疫情防控工作。一是积极宣传网上求职招聘新模式。为克服疫情对全州就业招聘服务工作造成的困难，通过“甘南人社”微信公众号等媒体广泛宣传网上求职招聘新模式，将甘肃人才网甘南州子站集成到公众号菜单，积极宣传引导招聘单位和应聘人员通过甘肃人才网甘南州子站参加网上招聘会，打造“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”的全天候线上服务模式，确保求职者“求职有门、就业有路、困难有助”。二是大力推广人社不见面服务。应对疫情防控严峻形势，将我局24项办理事项的工作流程、相关政策、办事程序、受理科室、具体经办人员及联系电话，结合甘肃人力资源和社会保障网上办事大厅甘南州子站的推广，在“甘南人社”上对外公布并进行大力宣传，使办事人员足不出户就可以在家办理业务，有力践行了“关注甘南人社，我们就在您身边”的核心服务理念。三是有效引导农民工做好防疫和复工措施。疫情防控期间，“甘南人社”第一时间向全州农民工朋友推送了《致农民工朋友的一封信》、《全省农民工外出务工人员申领“甘肃省健康出行码”公告》等重要信息，对全州农民工隔离防疫、有序复工起到重要的帮助和引导作用。

2020年通过“甘南人社”微信公众号和官方网站主动公开信息500 篇，微信公众号文章浏览数101万人次，关注人数达3.07万人，单篇点击量最高达10万多次，在全州政府信息公开类微信公众号影响力排名中始终名列前茅。

（三）“放管服”改革推动政府信息公开。围绕直接面向群众、依申请办理的行政审批和公共服务事项，聚焦人社领域企业和群众办事创业的“痛点”“堵点”“难点”，在人社局官方网站公布《甘南藏族自治州人力资源和社会保障局权责清单目录》（权力事项145项、责任事项817项、追责情形1084项）和《甘南州人力资源和社会保障局关于公布证明事项告知承诺制清单的通知》（8项），依托全州一体化在线政务服务平台和省人社厅“不来即享”网上办事大厅，认领和加载政务服务事项40项，网上可办率达90%以上，社会保障卡申领等10项人社领域高频政务服务事项实现“最多跑一次”，实现“一网通办”。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

当前我局政府信息公开工作存在的主要问题：一是信息公开工作机制有待完善，主要是公开审查机制不够规范，文件公开属性确定标准有待进一步明确。二是信息公开平台建设还不能很好适应工作要求，门户网站政策发布和政策解读同步性还不够，政策解读比较滞后。

下一步，我局将认真贯彻落实州政府关于政府信息公开工作的部署要求，重点在夯实平台、完善制度、规范流程上下功夫，进一步提高政府信息公开工作的规范化、科学化水平，突出“民生为本、人才优先”工作主线，强化信息发布和内容保障，进一步提升全州人社系统信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

甘南州人力资源和社会保障局

                                                                                                                                                                                                 2021年2月26日