2014年11月28日，人社系统窗口单位改进作风专项行动总结视频会召开，人社部副部长胡晓义出席会议并讲话。

胡晓义指出，人社系统窗口单位改进作风专项行动启动后，各级人社部门认真贯彻落实部里的部署，把专项行动与党的群众路线教育实践活动紧密结合，加强领导，分类指导，探索创新，整体推进，使思想认识普遍提高、制度规范基本建立、突出问题有效化解、服务效能明显提升，较好地完成了各项任务。回顾10个月来专项行动的历程，评估所取得的成果，有5条经验值得总结：一是顺势而为，聚焦一线；二是齐抓共管，整体推进；三是以人为本，问题导向；四是多措并举，勇于创新；五是强化基础，注重长远。

胡晓义强调，窗口单位作风建设具有长期性、艰巨性、复杂性，更需要久久为功，努力做到在服务上形成品牌。今后一个时期，加强人社系统窗口单位作风建设，一方面要深化为民理念，增强内生动力，另一方面要完善制度体系，推进政务公开，同时要创新管理体制，优化服务模式并夯实基层基础，提供有力支撑。

胡晓义要求，随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，服务对象的需求也日渐多元化、个性化，这就对窗口工作人员的能力、素质以及窗口的管理服务方式都提出了更高要求。要注意把握好内在与外在的关系、规范与效率的关系、职责与情感的关系，从而适应时代发展，用心打造好窗口单位这一服务群众的“最后50米”。

胡晓义指出，专项行动已告结束，人社系统窗口单位作风建设站在了新的起点上，建立长效机制的任务长期而艰巨。各地人社部门要继续加强组织领导、宣传引导、检查督导，持之以恒把窗口单位作风建设抓下去，推动人社系统窗口单位作风建设迈上新台阶，为推动人力资源社会保障工作持续发展提供有力保障。

会上，浙江省人社厅等6个单位和个人代表作了交流发言。

人社部部属有关单位负责同志和各省（区、市）、新疆生产建设兵团人社厅（局）分管窗口单位作风建设工作的同志分别在主会场和分会场参加会议。