以暖心举措精准护航“银发族”幸福晚年

今年以来，甘南州人社局始终坚持以人民为中心的发展思想，将退休人员服务工作摆在突出位置，主动创新，精准施策，全力构建全方位、多层次、有温度的养老保障服务体系，以实际行动托起“银发族”的稳稳幸福。

一是主动吃透政策法规，实现待遇核算“零失误”。甘南州始终严格执行国家、省、州各项养老保险政策。严把数据准入关，依托省级集中信息系统，对参保人员各项参保数据反复校核，重点关注民族地区易地搬迁群众、农牧区灵活就业人员等特殊群体的参保数据，确保原始数据真实、准确、完整。严控核算流程关，采用系统计算与人工复核双轨并行机制，对基础养老金、个人账户养老金、过渡性养老金等分项精细计算、交叉验证，杜绝核算偏差。严抓内控监督关，定期开展待遇核算专项稽核与内部审计，对已核发待遇随机抽检、回溯分析，及时堵塞管理漏洞。落实责任追究制度，确保各环节责任到人，从源头上防范经办风险。2025年，全州年度新增退休人员待遇核定准确率保持99.9%以上，发放及时率100%，群众满意度持续攀升。

         二是立足民族地区实际，促进养老服务“便捷化”。针对甘南州牧区地域广、群众居住分散、部分群众汉语交流不便等特点，大力推进“清事项、减材料、压时限”，推动服务转型升级。整合灵活就业人员退休待遇申领多项业务，推行“退休一件事”打包办。根据牧区群众出行不便实际，组织工作人员开展“社保服务下乡”流动经办，携带便携设备进村入户受理申请。临近退休人员也可通过线上平台预填信息，或由单位批量申报，减少跑动次数。深化“互联网+社保”服务，打通与“甘快办”APP、甘南州政务服务网的数据接口，符合条件的单位及个人可在线提交申请、查询进度。根据部分偏远乡镇网络信号弱、通讯不畅的情况，推行“离线申报+线上补录”模式办理退休业务，确保服务不打烊。为少数民族群众提供藏汉双语政策咨询和待遇计算解答，让群众“领得明白、领得放心”。

三是延伸服务链条，养老待遇保障“更主动”。持续提升服务效能。变“人找政策”为“政策找人”，通过大数据比对，主动筛查达到法定退休年龄、符合待遇领取条件但尚未申办的人员，通过短信、电话或社区通知等方式进行精准提示和指导。简化养老金申领、资格认证等流程，推广“静默认证”模式，利用医疗、出行等数据进行比对，让绝大多数退休人员实现“无感认证”。对高龄、行动不便、汉语沟通困难的特殊群体，提供上门一对一贴心协助，用藏语耐心解答疑问。2025年发放各项养老待遇18.01亿元，确保了各项养老待遇按时足额发放“一个不漏、一分不少、一刻不迟”。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。做好退休人员服务工作，关系千家万户的幸福安康，事关社会和谐稳定大局。甘南州人社局将持续聚焦退休人员的急难愁盼问题，以更扎实的举措、更精细的管理、更优质的服务，全力当好退休人员的“贴心人”和养老金的“守护者”，让我州广大退休人员的晚年生活更加安心、舒心、暖心。