为落实党中央国务院，省委省政府和州委州政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，进一步减少人员聚集，阻断疫情传播，切实维护广大群众身体健康和生命安全，现将全州人社业务经办窗口推行”不见面”服务工作有关事宜公共如下:
一、延长社保业务办理时限
从2020年2月3日起，当月企业职工养老、失业、工伤保险参保核定，由原规定的当月15日前延长为全月办理（建筑企业参加工伤保险暂按照预审制开展业务，请通过微信、QQ、传真或电子邮件等方式传递业务所需材料进行办理）；参保职工退休基本养老待遇认定当月未办理的，可以延后办理待遇领取手续，基本养老金自满足待遇领取条件次月起补发，需要办理领取养老金资格认证业务咨询、个人缴费信息查询、养老保险关系转移等业务的，参保单位和个人可以通过电话、微信、QQ提交资料“非接触式”办理服务；机关事业单位养老保险缴费核定申报、新退休人员申报，具体时间由社保经办机构通过电话通知各相关单位经办人员，适时申报当月退休养老待遇，基本养老金自满足退休待遇领取条件次月起补发；对未认证已停发养老金的人员，下载“甘肃人社生物识别认证系统”手机APP，自行完成认证工作，认证成功后电话告知。
二、实行“不见面”网上办理
根据省、州疫情防控工作安排，适时开放人社经办服务窗口。劳动就业、社会保障、人事人才三大类40个州本级对外经办服务事项在甘肃省人力资源和社会保障网上办事大厅甘南州子站“一网通办”，原则上不接受线下服务，所有业务建议使用“非接触式”网上受理。请办事人员登录甘肃省人力资源和社会保障网上办事大厅甘南州子站，按程序引导实名注册后办理相关人社业务。
甘肃人力资源和社会保障网上办事大厅甘南州子站网址：http://www.rst.gansu.gov.cn:8080/event/catalogue?belongArea=623000

您还可以通过“甘南人社”微信公众号“人社服务”菜单打开甘肃人社服务大厅查询办理相关业务。
三、全州人社机构业务咨询电话
需要咨询了解本人人社业务办理的群众或单位，在通过网上办理过程中遇到业务疑问，可以拨打相应人社业务咨询电话：
州人力资源和社会保障局
办公室  0941-8213713
规划财务与基金监督科 0941-8219791
信息化管理科  0941-8219791
就业促进科  0941-8212932
劳务与职业能力建设科  0941-8212862
专业技术人员管理科（州职改办）  0941-8212713
事业单位管理科  0941-8212936
劳动关系监察与调解仲裁科  0941-8220989
工资福利与退休管理科  0941-8213340
档案信息管理科  0941-8213226
养老失业保险科  0941-8212036
工伤保险科  0941-8212863   手机：13909410750
州社保局综合科  0941-8250591         手机：13893928375
州社保局养老保险基金科  0941-8213765 手机：13909414314
州社保局机关事业单位养老保险基金科  0941-8250590
手机：13909411281
州社保局失业保险基金科  0941-8212910  手机：13893959121
州社保局工伤保险基金科  0941-8219577  手机：13909418600
州人才交流中心  0941-8210968
考试中心  0941-8250598
州劳动保障监察大队  0941-8212829

各县市人力资源和社会保障局
合作市人社局  0941-8232781
临潭县人社局  0941-3121612
卓尼县人社局  0941-3622029
舟曲县人社局  0941-5122179
迭部县人社局  0941-5622031
玛曲县人社局  0941-6121349
碌曲县人社局  0941-6621043
夏河县人社局  0941-7121281
四、推行电话预约咨询服务
根据疫情防控实际情况，需要咨询了解业务办理的单位或个人，近期可拨打各县市人社局和州局业务科室电话咨询，提前准备相关材料，待疫情解除后，再到全州各级人社服务窗口现场办理业务。在通过网上办理过程中遇到疑问时，可以拨打相关业务咨询电话，也可直接拨打12333咨询电话。
五、提供联系邮寄服务
对于服务对象暂时无法网上提交的必要纸质材料，可通过快递进行邮寄审核，相关科室审核完成后，按规定程序已经办理的证件、文件等，可按照本人意愿联系邮寄。
甘南州人力资源和社会保障局将通过“一网通办”和“不见面”服务，为您提供高效、优质的人社服务。
疫情正式解除后，此公告自行废止。

                          甘南州人力资源和社会保障局
                                 2020年2月2日