近日，州人社局召开政务服务能力问题整改工作推进会，州人社局分管领导，局机关有关科室、局属有关单位科室负责人参加了会议。

会议通报了全州数字政府建设暨“高效办成一件事”推进会安排和州政府政务服中心关于政务服务能力问题整改《工作提醒函》《甘南州政务服务能力问题整改工作方案的通知》，分析了人社系统存在的主动评价率不高、办件按期办结超期、平均受理时长过长、空表样表内容不规范和涉企事项“甘快办”可办率较低等情况，听取了各科室整改进展情况汇报，安排部署了近期人社领域政务服务重点工作。

会议要求，一是正视问题、补齐差距，深刻认识政务服务能力建设的重要性。要紧盯问题根源，抓好问题整改，做好自查自纠，明确现阶段重点工作任务，主动协调做好系统联通，提高州县两级工作平衡度，保证流程的一致性和业务的连贯性，切实提升人社部门政务服务整体效能。二是压实责任、整改落实，主动做好政务服务能力问题整改任务。要切实履行“科长第一责任人”职责和监管责任，积极与省人社厅对口处室主动对接，优化事项办件流程，减少不必要的环节和手续，对照法定办件期限，确定承诺办件时限最小值，提高办件效率；建立办件期限预警机制，安排专人盯网，做到第一时间受理、第一时间办理、第一时间评价，最低限度缩短办件期限，严防在因主观原因造成超期件。三是强化经办、优化服务，持续提升人社部门政务服务水平。要切实增强做好政务服务的责任感和紧迫感，精心安排部署，加强服务意识培训和业务能力培训，清单化推进问题整改，配套具体管用的措施，有效降低人社领域政务服务差评和超期办结件数量，做到“一事一办、一事一评”。