甘南州人社局开展“春风送暖——社保服务进万家”活动-甘南州人力资源和社会保障局

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甘南州人社局开展“春风送暖——社保服务进万家”活动

发布日期：2024-04-17 作者：来源：

为进一步提高社保政策知晓率和覆盖面，更好地为广大参保人员提供暖心贴心的社保服务，4月15日，甘南州人社局联合合作市人社局、兰州银行在合作市美森佳苑开展“春风送暖——社保服务进万家”活动。本次活动采取现场讲解、现场测算、现场经办、现场培训等形式，真正实现了社保服务与群众的“零距离”接触。

政策宣传“面对面”。 活动现场设置了政策讲解台，悬挂社保宣传标语，安排政策熟、业务精的社保业务骨干重点讲解了“城乡居民基本养老保险政策、灵活就业人员参保流程、工伤失业保险政策”等相关知识。针对群众普遍关心的“养老保险参保条件、缴费标准、办理材料、待遇领取、社保卡申领更换”等内容，逐一做出详细解答。并对已参保人员解答社保中断缴费、社保转移接续、补缴等政策，引导灵活就业人员积极参加企业职工养老保险。

待遇测算“一对一”。 工作人员现场向群众测算了不同保障制度、不同缴费档次、不同缴费年限的核算方法、待遇差额及养老保险投入回报比几笔账，让群众“看得懂、算得清”。聚焦群众关注度高的“城乡居民养老保险参保缴费方式、缴费档次变化、待遇调整机制”等问题进行了专业详实的解答，让群众直观感受到“多缴多得、长缴多得”的好处，鼓励广大群众尽早参保，应保尽保，提档补费，及早做好养老规划。

服务群众“心贴心”。 针对老年群众使用智能手机操作不熟练的问题，工作人员现场为群众提供“适老化”服务，手把手指导群众通过“电子社保卡”、“12333”咨询热线、“甘南人社”等平台查询办理相关社保业务，帮助待遇领取人员下载认证软件，演示具体操作流程,完成待遇资格认证。在宣传过程中工作人员还详细为群众讲解如何预防养老金诈骗，以及“大厅集中办、社区就近办、认证上门办、网上自助办”等多渠道社保经办流程和经办渠道，为老年人搭建起跨过“数字鸿沟”的“连心桥”。

业务培训“实打实”。 为确保甘肃人社认证系统顺利升级运行，州人社局提前召集合作市各乡镇街道办社保专干参加现场活动，由州局业务骨干现场讲解了“甘肃人社认证”APP操作流程，并发放甘肃人社认证系统操作指南。培训会上，围绕业务操作及扩面征缴中常碰到的典型问题进行授课，并采用大量的实例与社区经办人员进行提问和交流，现场答疑解惑，着力提升基层社保经办人员的业务水平和服务能力，将社保服务触角延伸至最基层，使人民群众在家门口就能够享受到更优质的社保服务。

此次活动共发放宣传资料500余份，解答政策咨询300余人次，现场提供资格认证服务120余人次，直接将社保政策“直通车”开到了群众身边。下一步，甘南州人社局将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续打造“阳光社保·惠民先锋”服务品牌，把各类社保惠民政策落实落细，以解决群众“急难愁盼”问题为目标，不断增强参保群众的获得感、幸福感，打通社保服务“最后一公里”。

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