9月25日至27日，省人社厅在白银市组织召开了全省“互联网+调解”服务平台推广使用动员部署会，厅调解仲裁管理处、省劳动人事争议仲裁院、各市州、兰州新区调解仲裁工作负责同志共23人参加了会议。会议传达学习了《人力资源和社会保障部办公厅关于在全国推广使用“互联网+调解”服务平台的通知》精神，白银市人社局介绍了“互联网+调解”试点工作做法经验，对“互联网+调解”服务平台操作流程进行了专题辅导，现场观摩了白银市人社局、白银区人社局网上调解工作和仲裁院规范化建设，提出了服务平台推广的意见建议，对年底前调解仲裁工作进行了安排部署，达到了预期目的和效果。

    “互联网+调解”服务平台分为前台、后台操作模式，前台为劳动者和用人单位提供公共服务，后台为调解组织和调解员提供管理服务。主要功能包括，公共服务功能：为当事人提供调解在线申请、相关法律政策和案件处理进展查询等服务，实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”；规范管理功能：通过调解服务平台,为调解员提供规范的案件办理流程、调解文书模板、相关法律法规和案例库等办案辅助服务，各级调解仲裁机构可通过后台掌握调解组织和调解员基本信息，加强对调解组织和调解员队伍的管理；统计分析功能：调解仲裁机构可通过调解服务平台实时掌握辖区内在线调解案件情况，并可对案件总量、案件类型、涉及行业等数据进行统计分析。

    开展“互联网+调解”工作，是推进“互联网+人社”工作的具体举措，对于提高劳动人事争议调解工作效率、减少群众跑腿次数、加强人社系统行风建设具有重要意义。

                                                  厅调解仲裁管理处

                                                     2019年9月29日